같은 손님이 반복 취소할 때, 사장님들은 이렇게 했어요
3줄 요약
- 반복 취소가 의심되면 날짜·시간·금액·사유를 기록으로 쌓으세요. 패턴이 보여야 고객센터에 근거를 제시할 수 있어요.
- 이 사례의 사장님은 고객센터에 패턴을 미리 알리고 기록을 남긴 뒤 다음 의심 주문을 거부했어요.
- 특정 시간대·메뉴에 취소가 집중되면 메뉴 구성이나 운영 시간을 조정하는 것도 방법이에요.
사장님들은 실제로 이렇게 했어요
카페에 올라온 사례를 선택별로 묶었어요. 결과가 확인된 것만 결과로 적었습니다.
기록을 쌓고 고객센터에 예고했다
예고 후 거부음식 배달. 약 6개월간 4만 원 전후 주문을 받고 2시간 뒤 포장 불량 사유로 전액 취소가 반복됐어요. 고객센터에 패턴을 알리고 예고한 뒤, 또 취소가 들어오자 의심 주문을 거부했습니다.
결과: 손실보상 안내를 받았으나 실제 입금은 확인되지 않았어요. 댓글에서 "2주후에 입금이되고 누락의 위험도 있어서 신경쓰이죠"라는 경험이 공유됐어요.
회원 글 · 2025-05 · 댓글 76개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
패턴을 파악하고 메뉴를 조정했다
메뉴 변경 검토배달·포장 음식점. 약 5개월간 자정 전후 음료 3개 주문이 곧바로 취소되는 패턴이 반복됐어요. 플랫폼 상담을 4회 진행했지만 고객 정보 제공이나 차단 조치는 받지 못했습니다.
결과: 결과는 확인되지 않았어요. 댓글에서 "음료같은건 메인메뉴 옵션에 넣는것도 방법입니다"라는 조언이 있었어요.
회원 글 · 2026-08 · 댓글 39개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
댓글에서 나온 실전 팁
- 반복 취소가 의심되면 날짜·시간·금액·취소 사유를 표로 정리하세요.
- 패턴이 보이면 고객센터에 미리 알리고 기록을 남기세요. 다음 의심 주문 거부 근거가 돼요.
- 특정 시간대·메뉴에 취소가 집중되면 음료를 메인 메뉴 옵션으로 넣는 등 메뉴 구성을 조정하세요.
- 손실보상을 안내받았다면 실제 입금 여부를 정산 내역에서 확인하세요.
- 반복 취소를 그때그때 넘기지 마세요. 기록 없이는 고객센터에 근거를 제시할 수 없어요.
- 플랫폼이 고객 정보를 제공하거나 차단해줄 것이라고 기대하지 마세요. 회원 경험상 제공되지 않는 경우가 많았어요.
다음으로 많이 찾은 질문
이 주제, 지금도 카페에서 이야기 중이에요
비슷한 경험을 했다면 올려보세요. 사장님 180만 명이 같이 봐줍니다.
아프니까사장이다 카페 가기출처와 기준
- 사례: 네이버 카페 「아프니까사장이다」 회원 글 2건. 상호·지역·닉네임은 지우고 내용을 요약했어요.