쿠팡이츠 악성 리뷰, 블라인드·삭제 요청하면 어떻게 될까
3줄 요약
- 쿠팡이츠 공식 안내(2023.10 기준)에 따르면 게시중단은 신청서를 이메일(eatspartners@coupang.com, 제목 [게시중단 요청하기])로 보내 요청하고, 처리는 영업일 기준 24시간 이내 예상이에요. 회원들은 챗봇으로 접수한 경험도 공유했어요.
- 게시중단은 최대 30일 임시조치예요. 작성자가 이의신청하면 다시 보일 수 있고, 신청이 없으면 삭제돼요(쿠팡이츠 공식 안내).
- 공격적인 답글로 대응하면 오히려 리뷰가 더 눈에 띄어 역효과가 날 수 있어요. 극단적 표현이 포함된 리뷰는 진정·고소 등 별도 신고를 검토하세요.
사장님들은 실제로 이렇게 했어요
카페에 올라온 사례를 선택별로 묶었어요. 결과가 확인된 것만 결과로 적었습니다.
챗봇으로 블라인드를 신청했다
신청 3건배달 음식점. 떡이 들어갔다는 이유로 별 1점 리뷰의 블라인드·삭제를 챗봇으로 요청했어요. 1~2일 걸린다는 안내를 받았습니다.
결과: 결과는 확인되지 않았어요.
회원 글 · 2024-12 · 댓글 2개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
배달 음식점. 배달 지연과 음식 구성에 대한 별 1점 리뷰에 긴 해명 답글을 달고, 쿠팡이츠 챗봇에 게시중단을 접수했어요.
결과: 결과는 확인되지 않았어요.
회원 글 · 2026-08 · 댓글 24개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
배달 음식점. 리뷰 이벤트 미제공을 이유로 별 1점 리뷰가 달렸어요. 답글을 달고 블라인드를 요청했습니다. 쿠팡 화면에서 안 보인다고 했지만 영구 삭제인지는 미확인이에요.
결과: 화면에서 안 보인다는 진술은 있지만, 영구 삭제 여부는 확인되지 않았어요.
회원 글 · 2025-01 · 댓글 89개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
고객센터·방통위에 문의했다
제한적 안내배달 음식점. 별 1점과 공격적인 답글이 달린 리뷰에 대해 게시중단을 문의했지만, 고객센터에서 제한적이라는 안내를 받았어요. 방통위에 신고했으나 1년 뒤 삭제 권한이 없다는 답변이 왔습니다.
댓글 조언: 고객센터와 방통위 모두 삭제가 어렵다는 안내를 받았어요. 댓글에서는 "리뷰 테러를 답글 테러로 대응하는 건 나락으로 갈 수 있답니다", "오히려 사장님이 답글을 달아놔서 더 눈에 띄어버리잖아요"라는 조언이 있었어요.
회원 글 · 2026-09 · 댓글 80개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
극단적 표현이 있는 리뷰
신고 검토배달 음식점. 메뉴에 대한 리뷰에 극단적 선택을 언급하는 표현이 들어 있었어요. 사장님은 답글을 달고 신고나 고소가 가능한지 물었어요.
댓글 조언: 댓글에서는 쿠팡이츠에 진정을 넣거나 문구를 캡처해 두라는 조언이 있었어요. 실제 접수·삭제 결과는 확인되지 않았어요.
회원 글 · 2025-08 · 댓글 45개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요
댓글에서 나온 실전 팁
- 블라인드·삭제 요청 전에 리뷰 화면과 주문 내역을 캡처해 두세요. 리뷰가 바뀌거나 사라져도 근거가 남아요.
- 답글은 짧고 사실 위주로 쓰세요. 감정적·공격적 답글은 리뷰를 더 눈에 띄게 만들 수 있어요.
- 욕설·극단적 표현이 포함된 리뷰는 블라인드 외에 경찰 진정·고소도 검토하세요.
- 공격적인 답글로 맞대응하지 마세요. 사장님 답글 때문에 리뷰가 더 부각될 수 있어요.
- 블라인드 신청 결과를 기다리지 않고 방통위·고소를 동시에 진행하면, 각 절차의 진행 상황 관리가 어려워질 수 있어요. 단계별로 기록을 남기세요.
다음으로 많이 찾은 질문
이 주제, 지금도 카페에서 이야기 중이에요
비슷한 경험을 했다면 올려보세요. 사장님 180만 명이 같이 봐줍니다.
아프니까사장이다 카페 가기- 사례: 네이버 카페 「아프니까사장이다」 회원 글 5건. 상호·지역·닉네임은 지우고 내용을 요약했어요.
- [공식] 쿠팡이츠 — 게시중단 요청하기 제도 안내