환불 요구 받으면 음식 회수부터, 사장님들은 이렇게 했어요

배달 음식점. 머리카락이 나왔다는 환불 요구를 받고 직접 음식을 회수했어요. 같은 주소에서 다른 업주도 비슷한 경험을 했다는 정보를 찾았고, 통화에서 손님이 주장이 사실이 아니었다고 인정했다는 사장님 진술이에요.

결과: 환불하지 않고 경찰서를 방문했다고 밝혔어요. 실제 고소·처벌 결과는 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2024-03 · 댓글 122개 · 요약만 제공 (개인정보 보호)

배달 음식점. 벌레가 나왔다는 취소 요청에 취소를 승인하고 음식을 회수했어요. 그런데 돌아온 음식은 이미 대부분 먹은 상태였어요.

결과: 고객센터는 취소 승인 이후 책임을 사장님에게 돌렸다는 사장님 진술이에요. 추가 보상은 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2026-06 · 댓글 246개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요

배달 음식점. 현관벨을 누르지 말라는 요청이었는데 출입 비밀번호가 없어 벨을 누를 수밖에 없었어요. 손님은 식은 음식·김 빠진 음료를 추가 사유로 들며 취소를 요구했습니다.

결과: 회수·확인 후 처리하겠다고 안내했지만 손님이 응하지 않았어요. 최종 처리는 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2026-07 · 댓글 74개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요

배달 음식점. 같은 손님으로 추정되는 주문에서 스프링롤이 터졌다며 약 3시간 뒤 취소 요청이 반복됐어요. 세 번째 의심 주문에서 배달 직전 사진·동영상을 촬영해 고객센터에 제출했습니다.

결과: 결과는 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2024-10 · 댓글 63개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요

음료 배달점. 손님이 취소 증빙으로 낸 컵 사진이 몇 달 전 단종된 디자인이고 주문한 음료와 내용물이 달랐다는 사장님 주장이에요.

결과: 사장님 댓글에서 사이버사기 온라인 접수를 했다고 밝혔어요. 수사 결과는 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2026-07 · 댓글 41개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요

과일·샐러드 배달점. 같은 손님이 파인애플 색이 이상하다며 계좌번호와 함께 환불을 요구했어요. 이 손님은 예전에도 수박 상태로 불만을 남긴 적이 있는데, 그때는 사장님이 직접 봐도 상태가 좋지 않아 환불해줬다고 해요. 이번에는 출고 때 찍힌 CCTV 화면과 손님 사진을 비교해봤어요.

댓글 조언: 댓글에서는 회수해서 상태를 직접 본 뒤 결정하라는 조언이 많았어요. 최종 처리는 확인되지 않았어요.

회원 글 · 2022-10 · 댓글 87개 · 원글·댓글 보기 카페 가입 필요